京东咚咚卖家版 V10.3.8.0 最新版

　　京东咚咚卖家版是一款专门为京东商城卖家设计开发的多功能个人聊天工具。软件能方便商家与顾客在购买产品时进行沟通交流，类似于阿里旺旺卖家版，让商家更好地开展网店操作，让生意源源不断！软件会为商家提供顾客的最后一条消息预览，让商家即时了解顾客的动态及需求，并开展实时性答疑。此外，该软件还具备客户备注、订单备注、批量处理离线客户等功能，帮助商家轻松开展各类商品的网售业务。在购物交易中，商家若遇到解决不了的问题，可通过转接或指定客服为买家提供技术指导。有需要的朋友欢迎下载使用！

【软件亮点】

　　1、正在咨询

　　2、增加顾客最后一条消息预览功能，让您及时感知顾客动态

　　3、工作平台

　　4、正在咨询列表

　　5、对话展示区

　　6、对话快捷菜单

　　7、快捷短语区

　　8、顾客信息区

　　9、方便您实时解答顾客问题

　　10、登录账号

　　11、客服账号须在京东注册

　　12、由商家后台统一管理

　　13、联系人列表

　　14、查看客服组织架构

　　15、快速找到同事

　　16、查看最近联系人

　　17、查看最近联系顾客

【软件特色】

　　1、随时随地，不错过任何用户咨询

　　手机端、电脑端多端支持

　　2、无处不在的方便快捷

　　快捷短语支持搜索和图片，支持短视频，聊天记录支持关键字搜索

　　3、顺畅聊天 沟通无阻

　　支持消息撤回，支持消息已读未读标识，展示正在输入中状态

　　4、用心助力客服营销

　　专享客服，用户运营群聊

　　5、一站式客服工作台

　　订单信息查询，售后服务单查询，用户店铺浏览轨迹查询

【常见问题】

　　1、通讯(即咚咚短信/电话)怎么设置？

　　界面/位置：工作台聊天界面。

　　使用设置三步骤：开通服务→充值→授权/设置

　　2、如何查看满意度?

　　登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度，还能通过该入口查看具体客服的服务时长、咨询量、响应速度等关联数据，方便商家全面评估客服工作质量，及时发现并改进服务短板。

　　3、如何处理网络端口问题?

　　首先在登录窗口的设置中代理设置选择HTTP代理，填写你的服务器地址和端口然后按确定，重新填写用户名或手机号及密码后登录即可；若仍无法解决，可检查代理信息是否正确，或尝试关闭防火墙、联系技术支持排查端口占用情况，确保网络端口正常连通。